Hold de conversões: por que você precisa dele e como definir o período
Por que uma rede de afiliados não paga na hora, como o hold protege sua margem e como explicá-lo aos afiliados sem conflitos.
Hold é o período em que uma conversão aguarda aprovação e fica fora do saldo disponível para saque do afiliado. Para uma rede, é a principal proteção contra prejuízos: o anunciante pode rejeitar parte do tráfego após a validação, e a essa altura o dinheiro já teria saído.
Por que não dá para pagar na hora
Anunciantes não validam o tráfego instantaneamente. No iGaming, por exemplo, eles precisam de tempo para verificar se o jogador é real, se cumpriu o baseline e se não tem contas duplicadas. Se a rede paga o afiliado antes dessa decisão, cada rejeição sai da margem dela.
Status da conversão
| Status | Significado | O que o afiliado vê |
|---|---|---|
| Hold | Aguardando validação | Nas estatísticas, não no saldo |
| Aprovada | Confirmada pelo anunciante | O valor vai para o saldo |
| Rejeitada | Tráfego não aceito | Nas estatísticas, com o motivo |
Como definir o período de hold
Parta do período de validação do anunciante: o seu hold não deve ser menor. Depois, considere:
- histórico do afiliado: afiliados novos costumam ter hold mais longo, os de confiança, mais curto;
- oferta e GEO: mais fraude significa validação mais longa;
- modelo de pagamento: no RevShare vale o período de fechamento do anunciante.
Como falar sobre hold com os afiliados
Os conflitos vêm da falta de clareza, não do hold em si. Informe o período de hold na descrição da oferta, mostre o status de cada conversão e sempre informe o motivo da rejeição. Um afiliado que vê “rejeitada: dispositivo duplicado” questiona muito menos do que um que só vê um número menor.
Hold e antifraude
O hold dá tempo; o antifraude dá a base para a decisão. Envie conversões suspeitas para validação, não para pagamento. Veja o artigo sobre tipos de fraude.